При перезагрузке компьютера под управлением Windows Server 2003 или Windows 2000 Server компьютер перестает отвечать на запросы либо экран «Применение параметров компьютера» отображается дольше обычного

Проблема

При перезагрузке компьютера под управлением Windows Server 2003 или Windows 2000 Server возникают следующие проблемы:

1. Во время перезагрузки появляется экран «Применение параметров компьютера», и компьютер перестает отвечать на запросы.
2. Во время перезагрузки экран «Применение параметров компьютера» отображается дольше обычного.
3. Во время перезагрузки до появления экрана входа в систему отображается синий экран с мигающим курсором, и компьютер перестает отвечать на запросы.
4. Папка «Сетевые подключения» пуста.
5. Не удается открыть компонент панели управления Установка и удаление программ.
6. При запуске агент APC перестает отвечать на запросы.
7. Не удается запустить или остановить службы.
8. Сервер медленно отвечает на запросы графического интерфейса пользователя (GUI).
9. При попытке открыть окно Управление дисками появляется одно из следующих сообщений: "Ожидается подключение", "Подключение к службе диспетчера логических дисков". При этом окно Управление дисками не открывается.
10. При установке набора исправлений безопасности с помощью средства Windows Update или вручную система перестает отвечать на запросы на этапе проверки текущей конфигурации.

Причина

Причиной данного поведения является проблема с версией 6.x программного обеспечения APC PowerChute Business Edition.

Компания APC выпустила следующее официальное заявление о данной проблеме:

Программное обеспечение APC 6.x использует пакет Sun Microsystems Java Cryptography Extension(JCE) 1.2.1. Срок действия цифрового сертификата, который использовался для подписи файлов JCE 1.2.1, истек 27 июля 2005 г. Вследствие этого возникают вышеперечисленные проблемы.

Решение

Для устранения проблемы выполните следующие действия:

1.	Перезагрузите компьютер в безопасном режиме. a. Перезагрузите компьютер. При появлении сообщения «Выберите операционную систему для запуска» нажмите клавишу F8. b. В Меню дополнительных вариантов загрузки Windows с помощью клавиш со стрелками выберите пункт Безопасный режим и нажмите клавишу ВВОД. Примечание. Для того чтобы использовать клавиши со стрелками на цифровой клавиатуре, режим NUM LOCK должен быть отключен. c. Если на компьютере установлено несколько операционных систем, выберите в списке необходимую операционную систему и нажмите клавишу ВВОД.
2.	Войдите в систему с правами администратора.
3.	Отключите службы APCPBEAgent и APCPBEServer: a. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Программы, а затем – Администрирование и Службы. b. На правой панели щелкните правой кнопкой мыши APCPBEAgent и выберите команду Свойства. c. В списке Тип запуска выберите значение Отключено и нажмите кнопку OК. d. На правой панели щелкните правой кнопкой мыши APCPBEServer и выберите команду Свойства. e. В списке Тип запуска выберите значение Отключено и нажмите кнопку OК.
4.	Перезагрузите компьютер.
5.	Установите последнюю версию программного обеспечения APC PowerChute.

Временное решение

Для временного решения проблемы заново зарегистрируйте Msiexec.exe. Для этого выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду msiexec /regserver и нажмите кнопку ОК.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам.

•	Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
•	Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
•	Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
•	Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
•	Microsoft Windows 2000 Advanced Server
•	операционная система Microsoft Windows 2000 Server
•	Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
•	Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition

Ключевые слова для поиску на сайте Microsoft:

kbwinservsetup kbtshoot KB905716